OneToro TV está disponible en todo el mundo:
Móviles y Tablets: Cualquiera del mercado, siempre que no tenga restricciones de actualizaciones el dispositivo.
Web: en cualquier móvil, tablet, ordenador, introduciendo la dirección onetoro.tv en los navegadores habituales.
Televisión Samsung: En todas las TV Samsung smart tv del mercado fabricadas a partir de 2018 puedes descargarte la aplicación de OneToro (no viene por defecto, hay que descargarla de la tienda de aplicaciones de la TV como hacemos en el móvil), en las que han sido fabricadas antes de 2018 la compañía Samsung ha descontinuado el soporte por lo que no es posible ni OneToro ni cualquier aplicación posterior a ese año (como por ejemplo HBO max), pero puedes conectar un “Fire stick” o “Chromecast” para ver onetoro TV.
Televisión Lg: En todas las TV Lg smart tv del mercado fabricadas a partir de 2018 puedes descargarte la aplicación de OneToro (no viene por defecto, hay que descargarla de la tienda de aplicaciones de la TV como hacemos en el móvil), en las que han sido fabricadas antes de 2018 la compañía Lg ha descontinuado el soporte por lo que no es posible ni Onetoro ni cualquier aplicación posterior a ese año (como por ejemplo HBO), pero puedes conectar un “Fire stick” o “Chromecast” para ver onetoro TV
Resto de Televisiones: Todas las TV smart TV que no sean Samsung o LG normalmente utilizan Android TV. Por lo que OneToro está en cualquier TV del mercado, siempre que no tenga restricciones de actualizaciones el dispositivo.
Roku: OneToro TV está disponible
Fire stick: OneToro TV está disponible. Es un conector que te permite convertir cualquier TV en smartTV, por lo que con este conector podrás verlo en todas las TV del mercado tanto las que no son smart TV como las Samsung y LG de antes del 2018.
Chromecast: OneToro TV está disponible. Es un conector que te permite convertir cualquier TV en smartTV, por lo que con este conector podrás verlo en todas las TV del mercado tanto las que no son smart TV como las Samsung y LG de antes del 2018.
No. Los contenidos están disponibles en español. La plataforma dispone de menús de navegación e instrucciones, así como de los títulos y descripciones de los programas, en español, francés portugués e inglés.
No, ese servicio no está disponible.
No, ese servicio no está disponible.
Sí, ofrecemos contenido en HD en todas las plataformas y dispositivos.
En la plataforma tiene la programación actualizada por el canal de los próximos 7 días (TV DIRECTO / CATCH UP).
Conocemos la dificultad de horarios para los aficionados de los países de América principalmente. Para ellos es posible ver las corridas en horarios más accesibles a través de la función “últimos 7 días” disponible en “TV DIRECTO / CATCH UP”. El canal, además, repite los eventos más importantes en otros horarios para cubrir todas las posibilidades de los clientes. O en el menú Inicio dispone de toda la programación a la carta.
El servicio catch up o “Últimos 7 días” es un servicio de acceso a los contenidos del canal emitidos en la última semana. Se encuentra en TV DIRECTO y permite acceder a los programas emitidos día a día de esa semana.
Recomendamos al menos una velocidad de descarga de 8-10Mbps y una velocidad de subida de 2-5Mbps.
Estos problemas suelen deberse a una conexión de banda ancha débil. Esto puede ocurrir por varios motivos.
Si utiliza un router en casa y los problemas persisten, intente desconectarlo durante unos minutos y vuelva a conectarlo. A veces el router necesita reiniciarse
También puede cambiar su conexión WiFi, detener otros programas o servicios que requieran conexión a internet, o actualizar su buscador.
Compruebe también si tiene instaladas aplicaciones VPN o similares que pueden interferir en el funcionamiento de la plataforma. Si estos cambios no ayudan a solucionar su incidencia, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. ([email protected]).
Si olvidó su contraseña, por favor haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Recibirá un email para restablecer su contraseña en la dirección con la que se registró en ONETORO.TV.
Por favor, consulte su bandeja de spam por si nuestro email con la información de sus contraseñas se ha depositado allí.
Si tiene cualquier tipo de pregunta, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de Email: [email protected].
Los mensajes de error aparecen por diferentes motivos.
Si recibe el mensaje de error “La reproducción no está soportada en este navegador”. Por favor compruebe si hay actualizaciones disponibles para este navegador o pruebe con otro navegador, está usando un reproductor para el que no damos soporte. Damos soporte en las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Safari y Edge.
Si recibe cualquier otro tipo de mensaje de error, por favor, limpie caché y cookies e inténtelo de nuevo. También puede probar en otro reproductor, y si el problema continúa, por favor contacte a nuestro departamento de atención al cliente ([email protected])
Para utilizar y acceder a los servicios de ONETORO.TV debe ser mayor de edad y tener una tarjeta de crédito o débito con alguna entidad bancaria.
A través de nuestra página www.onetoro.tv.
Una vez que introduces tus datos en la plataforma (aunque no contrates un plan) se te envía un correo con tu contraseña. Solo tengo que acceder con usuario y contraseña. En caso de no recordar la contraseña puedes utilizar “¿Olvidó su contraseña?”, donde debe introducir el correo electrónico con el que se registró y recibirá su nueva contraseña en su correo. Una vez dentro tienes que recordar que debes contratar un plan para poder visualizar el canal.
ONETORO.TV no dispone de planes de prueba gratuitos.
Toda la información sobre nuestros términos y condiciones aquí.
Disponemos de distintos planes de suscripción que se pueden consultar en el apartado https://onetoro.tv/pages/subscribe/residential para los planes residenciales y en https://onetoro.tv/pages/subscribe/business para los planes horeca.
Si se ha abonado de forma directa con tarjeta de crédito puede cancelar mandando un correo electrónico a [email protected] Si se ha abonado con otros medios (Apple, ROKU, Amazon, Google) proceda a la cancelación con el operador (ej. Apple o ROKU) ya que es con ellos con los que ha contratado.
Sí, es como si tuvieses contratados dos accesos a la plataforma con el mismo usuario y contraseña.
Correcto, podrás cancelar tu suscripción cuando desees. Eso sí, una vez que la canceles, solo tendrás disponibles los nuevos planes. Es nuestra forma de agradecer tu confianza desde el principio.
No, solo podrás darte de baja una vez que pagues 12 meses completos. Si no cumplieras con el pago, en el momento de la baja se realizará el cargo de las cuotas pendientes para finalizar la permanencia.
Se renueva automáticamente al mismo plan si no lo cancelas o cambias de plan solicitándolo a [email protected]. Por lo que, te comprometes a 1 año más.
Significa que podrás disfrutar de la plataforma durante el periodo de un mes ininterrumpidamente y podrás darte de baja cuando quieras, sin permanencias una vez finalice el periodo. Es ideal para nuestros clientes que solo quieran disfrutar de ferias o periodos específicos. Tú decides qué día empiezas a disfrutar de OneToro.
Plan Anual Fraccionado :
14,99€/mes con permanencia de 12 meses y renovación automática, a no ser que usted indique lo contrario con 15 días de antelación a la fecha de la renovación.
Plan Mensual Flexible :
un solo pago de 29,98€, duración de 30 días desde que se realiza la suscripción, renovación automática y no tiene permanencia.
Si contratas a través de onetoro.tv directamente tienes acceso a todo el contenido de la plataforma desde su inicio, además de los estrenos que estarán en la plataforma por adelantado, para disfrutarlo en cualquier momento e independientemente del aparato o el operador que tengas. En caso de contratar a través de un operador que distribuye nuestro canal, solo tienes acceso al canal 24h y podrás ver en cada momento lo que se esté emitiendo o lo emitido los últimos siete días. Además tienes que tener en cuenta que tanto las bajas o cualquier modificación deberás ponerte en contacto con quien has contratado, ya que si contratas con un operador nosotros no tendremos acceso a tus datos.
No, solo podrás verlo desde la web onetoro.tv o desde la aplicación de OneToro TV.
No, solo podrás verlo en el canal 24h de Vodafone.
No hay diferencia de precio, el precio es exactamente igual. La diferencia está en que los operadores disponen de un único precio, el Anual Fraccionado de 14,99€ a diferencia de contratar a través de onetoro.tv que dispone además de este mismo plan de precios de otros planes que se puedan adaptar mejor a las necesidades de nuestros suscriptores.
Sí, una vez registrado en ONETORO.TV puede cambiar sus datos accediendo a su cuenta, en la opción Mi cuenta (contraseña, tarjeta de pago, idioma,...)
En este caso, por favor, compruebe los datos de su tarjeta de crédito o débito en nuestro servicio, la fecha de caducidad de ésta, o el balance de su cuenta. En caso de duda puede dirigirse a [email protected]
Por favor, compruebe también si su banco le pide verificar su identidad mediante un código de seguridad y así evitar fraudes.
Este mensaje indica que ONETORO.TV no pudo recibir un pago porque la entidad financiera rechazó el cobro correspondiente. Si su tarjeta está cercana al vencimiento por favor entre en Mi cuenta y cambie la información de su tarjeta:
1. Diríjase a la página web www.onetoro.tv (no desde la aplicación)
2. Introduzca su usuario y contraseña.
3. Pulse 'Ajustes' > 'Mi cuenta' > 'Abono'
4. Ahí verá la opción para introducir los nuevos datos.
5. Tiene que autorizarlo en su banco.
6. Recuerde que una vez que autoriza el pago en el banco tiene que volver a acceder a la web a la misma página que estaba para que termine de realizar el cambio.
7. Al ser un cambio de tarjeta el importe es a 0€.
Si su método de pago sigue sin admitirse, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda [email protected].
