ONETORO.TV está disponible en la web (www.onetoro.tv), aplicaciones móviles Android e IOS, y dispositivos Android TV, Amazon Fire, ROKU and Apple TV.
No. Los contenidos están disponibles en español. La plataforma dispone de menús de navegación e instrucciones, así como de los títulos y descripciones de los programas, en español, francés portugués e inglés.
No, ese servicio no está disponible.
No, ese servicio no está disponible.
Sí, ofrecemos contenido en HD en todas las plataformas y dispositivos.
ONETORO.TV tiene a su disposición una newsletter semanal con los estrenos relevantes de la semana. En la plataforma tiene la programación actualizada por el canal de los próximos 7 días (TV DIRECTO / CATCH UP).
Conocemos la dificultad de horarios para los aficionados de los países de América principalmente. Para ellos es posible ver las corridas en horarios más accesibles a través de la función “últimos 7 días” disponible en “TV DIRECTO / CATCH UP”. El canal, además, repite los eventos más importantes en otros horarios para cubrir todas las posibilidades de los clientes.
El servicio catch up o “Últimos 7 días” es un servicio de acceso a los contenidos del canal emitidos en la última semana. Se encuentra en TV DIRECTO y permite acceder a los programas emitidos día a día de esa semana.
Sí, hay una app para iOS disponible en la App Store.
ONETORO.TV está disponible en todo el mundo.
Recomendamos al menos una velocidad de descarga de 8-10Mbps y una velocidad de subida de 2-5Mbps.
Estos problemas suelen deberse a una conexión de banda ancha débil. Esto puede ocurrir por varios motivos.
● Si utiliza un router en casa y los problemas persisten, intente desconectarlo durante unos minutos y vuelva a conectarlo. A veces el router necesita reiniciarse
● También puede cambiar su conexión WiFi, detener otros programas o servicios que requieran conexión a internet, o actualizar su buscador.
● Compruebe también si tiene instaladas aplicaciones VPN o similares que pueden interferir en el funcionamiento de la plataforma.
Si estos cambios no ayudan a solucionar su incidencia, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. ([email protected]).
Sí, el servicio es compatible con todos los cables HDMI que soportan HDCP, aunque no es lo más recomendable. Asegúrese que su móvil u ordenador soporta cables HDMI.
Sí, puedes tener hasta dos dispositivos simultáneos únicamente en las suscripciones que lo indiquen.
En los planes con solo un dispositivo, recomendamos que cierre la sesión abierta en la plataforma para que no se acumulen sesiones abiertas y se generen fallos en el funcionamiento.
Si olvidó su contraseña, por favor haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Recibirá un email para restablecer su contraseña en la dirección con la que se registró en ONETORO.TV.
Por favor, consulte su bandeja de spam por si nuestro email con la información de sus contraseñas se ha depositado allí.
Si tiene cualquier tipo de pregunta, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de Email: [email protected]
No, debido a nuestras obligaciones contractuales con nuestros proveedores.
Los mensajes de error aparecen por diferentes motivos.
Si recibe el mensaje de error “La reproducción no está soportada en este navegador”. Por favor compruebe si hay actualizaciones disponibles para este navegador o pruebe con otro navegador, está usando un reproductor para el que no damos soporte. Damos soporte en las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Safari y Edge.
Si recibe cualquier otro tipo de mensaje de error, por favor, limpie caché y cookies e inténtelo de nuevo. También puede probar en otro reproductor, y si el problema continúa, por favor contacte a nuestro departamento de atención al cliente ([email protected])
Para utilizar y acceder a los servicios de ONETORO.TV debe ser mayor de edad y tener una tarjeta de crédito o débito con alguna entidad bancaria o cualquier otro método de pago aceptado por ONETORO.TV.
Si usted desea suscribirse la forma más sencilla es hacerlo de forma on line, a través de nuestra página www.onetoro.tv o en las distintas aplicaciones disponibles: apps Android e IOS, ROKU, Amazon Fire, Apple TV, Google.
ONETORO.TV no dispone de planes de prueba gratuitos.
Toda la información sobre nuestros términos y condiciones aquí
Disponemos de distintos planes de suscripción que se pueden consultar en el apartado https://onetoro.tv/pages/subscribe/residential para los planes residenciales y en https://onetoro.tv/pages/subscribe/business para los planes horeca.
En cualquier momento puede decidir pasar a otro tipo de abono si realizó el pago con tarjeta de crédito de forma directa a ONETORO.TV. Para ello ha de mandar un correo a [email protected] indicando el nuevo abono. El cargo se realizará en la fecha de reabono.
Si se ha abonado de forma directa con tarjeta de crédito puede cancelar mandando un correo electrónico a [email protected]
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Sí, una vez registrado en ONETORO.TV puede cambiar sus datos accediendo a su cuenta, en la opción Mi cuenta (contraseña, tarjeta de pago, idioma,...)
La suscripción se paga mensual, anualmente o en cada contratación de un festejo en pago por visión. El pago se llevará a cabo desde su tarjeta o el correspondiente método de pago registrado. La suscripción se renovará automáticamente cada periodo de suscripción contratado hasta que usted decida y comunique la cancelación de la suscripción.
Aceptamos Visa, MasterCard, ServiRed, 4B, JCB y CUP.
También puede realizar el pago cuando se suscribe a través de plataformas como ROKU, APPLE TV, AMAZON FIRE o GOOGLE.
Una vez realizada su suscripción, recibirá un email de confirmación a la dirección con la que se ha registrado. Su historial de compra puede solicitarlo en [email protected]
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